Ein stehender Automat kostet Geld.

Ein stehender Automat kostet Umsatz – Minute für Minute. Technische Störungen sind ärgerlich, aber mit dem richtigen Partner schnell gelöst: Unser Vending Service unterstützt Sie von der ersten Einschätzung per Telefon bis zum Technikereinsatz vor Ort. Ob Automaten Reparatur, schnelle Störungsbehebung oder planbare Wartung: Wir sorgen dafür, dass Ihr Standort zuverlässig läuft und Ausfallzeiten minimiert werden.

Was tun, wenn es klemmt?

  • Wir bieten eigene, qualifizierte Techniker, die die Automaten in- und auswendig kennen.
  • Schnelle Reaktionszeiten und hohe "First-Time-Fix-Rate" (Problem beim ersten Besuch gelöst).

Prävention statt Reaktion.

Ein zentraler Baustein ist das Thema Hygiene:
Gerade bei Lebensmittelautomaten und Kaffeeautomaten ist eine professionelle Reinigung entscheidend – für gleichbleibende Produktqualität, ein sauberes Erscheinungsbild und das Vertrauen Ihrer Kund:innen. Von sichtbaren Flächen bis zu relevanten Kontakt- und Funktionsbereichen stellen wir sicher, dass Ihr Automat nicht nur funktioniert, sondern auch einen gepflegten, verkaufsstarken Eindruck hinterlässt.

Wie bekomme ich Hilfe?

  • 1. Telefon-Support

    Viele Fehler lassen sich telefonisch lösen.

  • 2. Ersatzteil-Versand

    Express-Versand von Komponenten. Ersatzteile können meist selbst ausgetauscht werden.

  • 3. Vor-Ort-Service

    Wenn nötig, kommt der Techniker.

Supportanfrage

Häufige Fragen zu  Reparatur & Wartung

Wo kann ich Ersatzteile bestellen, wenn ich selbst reparieren möchte? 

Alle Ersatzteile finden Sie in unserem Online-Shop unter Hensing.shop.

Welche Informationen brauchen Sie für eine schnelle Hilfe?

Für eine schnelle Unterstützung benötigen wir Ihre Kontaktdaten, die Seriennummer des Automaten sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems.

Bieten Sie regelmäßige Wartungsverträge an?

Unsere Automaten benötigen grundsätzlich keine regelmäßigen Wartungen. Daher bieten wir derzeit keine Wartungsverträge für unsere Automaten an.

Reparieren Sie auch Automaten anderer Hersteller?

Grundsätzlich reparieren wir ausschließlich Automaten der Hersteller, die wir selbst vertreiben.